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Educación Superior

El pasado 15 de junio, tuvo lugar nuestro webinar: “Conoce la experiencia de la Universidad EAFIT, optimizando sus procesos académicos con PeopleSoft Campus Solutions”, en donde Lily Montoya y Álvaro Rivera, en representación de ITIS, tuvieron como invitada especial a Carolina Pabón, Jefe de Departamento de Soluciones de Software en la Universidad EAFIT. Juntos discutieron estrategias, desafíos y soluciones efectivas para la estabilización de la plataforma posterior a la implementación.

Carolina, dio a conocer su experiencia con la estrategia adoptada por la universidad, que incluyó un contrato de soporte, escalamiento al proveedor y un proyecto de estabilización. También se mencionaron durante su intervención, las personalizaciones realizadas para mejorar la experiencia del usuario; se expusieron algunos cambios de los procesos transversales de la institución y su estabilización mediante el uso de la nueva solución.

Adicionalmente, se abordaron los desafíos relacionados con los procesos administrativos, la carga en los estudiantes y la descentralización de algunos procesos.

Carolina explicó a los invitados, la manera cómo la institución identificó los puntos de mejora en el proceso evolutivo, mencionando iniciativas específicas como mejoras en el registro de asignaturas y evaluaciones. Se realizaron algunas preguntas a los ponentes, sobre sus recomendaciones desde la perspectiva del cliente y de la consultoría especializada en la solución, destacando la importancia de enfocarse en victorias tempranas, contar con el apoyo del proveedor, realizar transferencia de conocimiento interno y priorizar las personalizaciones que justifiquen las necesidades del proceso.

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Entre los procesos de mejora continua y optimización se encuentran:

  • La transformación de procesos transversales: Revisión y rediseño de los procesos transversales para mejorar la eficiencia y la experiencia del usuario.

  • La mejora de la experiencia del usuario: Acciones tomadas para mejorar la usabilidad y la experiencia general del usuario en el sistema.

  • La descentralización de procesos: Implementación de cambios organizativos para descentralizar ciertos procesos y empoderar a los usuarios.

  •  La priorización de personalizaciones: Enfoque en las personalizaciones más relevantes y necesarias para optimizar el sistema

Finalmente, para cerrar el webinar, se abordaron los retos futuros de Campus Solution para EAFIT, como la actualización de la versión y la mejora de la experiencia del usuario. También se mencionó la incorporación de tecnologías emergentes como la inteligencia artificial.

Como conclusión a este evento, se pudo afirmar que el proceso de estabilización y evolución de PeopleSoft Campus Solution en la Universidad EAFIT ha sido enriquecedor y exitoso, gracias a la adopción de estrategias sólidas, la colaboración entre equipos y la orientación hacia la mejora continua. Este caso de éxito brinda lecciones valiosas para otras instituciones educativas que buscan optimizar sus procesos y ofrecer una experiencia de usuario excepcional en el ámbito académico.

Lee nuestro caso de uso: Implementación, estabilización y evolución del sistema académico PeopleSoft Campus Solutions de Oracle.

Visualiza el webinar completo aquí

Estamos listos para compartir más información y ayudarte en tu propio proceso de estabilización.